在新的零售時代，體驗式業(yè)務(wù)變得越來越多樣化，體驗升級和多樣化已經(jīng)成為購物中心突破的重要手段。商業(yè)設(shè)計在主題購物中心的建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的作用。與傳統(tǒng)的購物中心相比，體驗式購物中心更注重顧客的參與.感覺和感覺。

1.店鋪布局規(guī)劃

尊重顧客習(xí)慣，合理配置購物中心的店鋪，讓顧客在購物過程中感覺更加自然流暢.放松和舒適。店鋪布局規(guī)劃是否合理，不僅體現(xiàn)在豐富多樣的商品組合上，還需要考慮實用性，考慮到單個店鋪與整個購物中心的協(xié)調(diào)與互動。

2.創(chuàng)造購物環(huán)境

舒適的購物環(huán)境能有效地刺激消費，而雜亂的購物環(huán)境只會讓顧客望而卻步。休息區(qū)寬敞.總寬度充足的通道.便捷的扶梯.溫暖的燈光照明……所有這些元素都能讓顧客感到愉快。

3.動線規(guī)劃設(shè)計

購物中心的移動線路設(shè)計不僅需要解決交通和疏散的問題，還需要注意內(nèi)部人員與外部人員之間的溝通和互動，這需要實現(xiàn)自然平穩(wěn)。移動線路設(shè)計應(yīng)盡量防止盲點和盲點，使客戶感到放松和舒適，為客戶的購物行為提供強(qiáng)有力的保障。

4.融入創(chuàng)新元素

創(chuàng)新元素的融合是體驗式購物中心與傳統(tǒng)購物中心最大區(qū)別的體現(xiàn)。為了提升客戶體驗，各種新元素參與購物中心，增加餐飲比例.加入藝術(shù)展.兒童樂園，這些都是常見的做法。

融入新元素，要注意與購物中心保持整體協(xié)調(diào)，幫助提升購物中心的盈利能力。創(chuàng)新元素應(yīng)該是錦上添花，而不是反客戶。

第一.關(guān)于選址和規(guī)劃設(shè)計：

在做第一步之前，首先要明確“四個需求”即客戶需求.經(jīng)營人需求.投資人需求.開發(fā)商的需求，這需要城市功能.區(qū)域功能.產(chǎn)品功能考慮在哪里為誰提供什么產(chǎn)品來解決什么問題。使項目能夠被允許“看得見”選址和立面需要從兩個方面考慮。

1.選址

在購物中心的規(guī)劃和設(shè)計中，選址是一個非常重要的內(nèi)容。在規(guī)劃的早期階段，我們必須做好選址示范工作。購物中心的選址是一項復(fù)雜而專業(yè)的工作，如果不能引起足夠的關(guān)注，將給整個規(guī)劃和設(shè)計工作帶來很大的麻煩。

購物中心的位置直接影響人流。在住宅小區(qū)，辦公樓需要解決的客流限制在一定范圍內(nèi)，但購物中心不同。需要解決的客流將隨著業(yè)務(wù)狀態(tài)的變化而增加或急劇減少。購物中心的選址規(guī)劃需要解決的問題是否能夠滿足不同人群的需求。

a.購物中心選址應(yīng)考慮幾個指標(biāo)：

·經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：影響當(dāng)?shù)叵M水平的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

·人口指數(shù)：影響潛在人流的人口指數(shù)。

·公路交通指標(biāo):公路交通指標(biāo)影響購物中心的可達(dá)性.便利性，對潛在客戶的到來有重要影響。

·項目要求:項目需要多少面積，需要規(guī)劃什么業(yè)態(tài)，需要什么配套設(shè)施，所有這些問題都會影響購物中心的選址規(guī)劃。

b.購物中心選址論證應(yīng)包括：

·城市或區(qū)域位置分析

·分析城市商業(yè)網(wǎng)點的布局

·基于市場環(huán)境的商業(yè)區(qū)分析(包括商業(yè)區(qū)人口分析).消費能力.交通動線.商業(yè)飽和度.商圈吸引力.競爭店情況.社區(qū)發(fā)展等。

·地塊與構(gòu)思主店之間的適應(yīng)性分析(包括地塊的可見度.可達(dá)性.近便性.業(yè)態(tài)組合.店鋪特點.店鋪組合等)

·綜合因素評價及結(jié)論

購物中心設(shè)計風(fēng)格如何選擇？

風(fēng)格選擇是購物中心設(shè)計工作的重要組成部分，選擇合適的風(fēng)格是設(shè)計成功的一半。如何選擇購物中心的設(shè)計風(fēng)格？美國商業(yè)設(shè)計認(rèn)為，應(yīng)遵循以下原則。

1.購物中心的設(shè)計風(fēng)格應(yīng)該讓顧客感到舒適

如果購物中心想要盈利，服務(wù)顧客是第一要務(wù)。只有讓顧客感到舒適，才能有購買行為。什么樣的風(fēng)格讓顧客感覺親近舒適？比如五顏六色的噴泉.倒掛的水幕、假山下的池塘、花壇等。，這樣顧客進(jìn)來的時候就有了“顧客至上”這樣，購物不再是一種辛苦，而是一種愉快的享受。

2.購物中心的設(shè)計風(fēng)格應(yīng)考慮建筑的外觀

外觀是購物中心的外觀，是顧客對購物中心的第一印象。良好的外觀可以吸引顧客，增加他們的購買欲望。例如，簡單大方.色彩鮮艷的外部建筑會給人以端莊的感覺.雅致.奢華感；巧妙的窗戶設(shè)計不僅能讓人賞心悅目，還能增強(qiáng)溝通效果，展現(xiàn)商業(yè)文明.繁榮與現(xiàn)代氛圍，達(dá)到引人注目的目的。

3.購物中心的設(shè)計風(fēng)格應(yīng)考慮顏色和空氣流通

不同的顏色給人不同的體驗，對客戶的行為也有一定的影響。購物中心的各種設(shè)施和銷售人員的工作服應(yīng)該和諧、大方、優(yōu)雅。顏色應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào).恰當(dāng)?shù)慕M合體現(xiàn)了管理者良好的審美情趣和高雅的文化修養(yǎng)。氣體應(yīng)保持一定的溫度和濕度，一般溫度為20℃相對濕度約為40-60℃要注意室內(nèi)通風(fēng)，保持空氣清新。這些不僅有利于顧客的購物，而且有利于銷售人員的身心和產(chǎn)品的保養(yǎng)。

4.購物中心的設(shè)計風(fēng)格要注意光照

照明不僅是一個技術(shù)問題，也是對顧客的禮儀和禮貌問題。特別是在高度封閉的購物中心，照明更為重要。使用照明，燈具應(yīng)美觀大方.特色豐富，布局合理。光線的設(shè)計應(yīng)該是溫和的.舒適可以調(diào)節(jié)顧客的感受和視覺，讓顧客在購物過程中精力充沛.心情愉悅。

遵循這些原則，選擇合適的設(shè)計風(fēng)格，有利于打造優(yōu)秀的購物中心設(shè)計方案。

進(jìn)出口設(shè)計要點

要點1:進(jìn)出口位置的選擇應(yīng)方便客戶出行

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，城市正在系統(tǒng)地擴(kuò)張，交通也正在走向系統(tǒng)和整體的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，在商業(yè)項目場地的規(guī)劃設(shè)計中，將城市交通設(shè)施與商業(yè)項目相結(jié)合是現(xiàn)代城市發(fā)展相對完善的必然選擇，也是適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇.統(tǒng)一社會和環(huán)境效益。

(1)方便出行的設(shè)計

符合人類活動規(guī)律：研究擬建區(qū)域的群體活動規(guī)律和特點，分析人類心理。

結(jié)合城市規(guī)劃：設(shè)計研究應(yīng)結(jié)合城市交通設(shè)施，運用綜合設(shè)計理論，將城市交通線路納入購物中心交通系統(tǒng)，是獲得大量持續(xù)人流的最有效途徑之一。

與交通節(jié)點對接：在條件有限的情況下，商業(yè)中心的進(jìn)出口也應(yīng)努力與地鐵站相連.其他城市交通換乘設(shè)施，如城市公交站點，保持彼此之間的順暢和便利，讓游客在最短的時間內(nèi)順利到達(dá)商業(yè)目的地。

香港的許多購物中心都是與城市地鐵站相結(jié)合的，如太古廣場、時代廣場、沙田購物中心等，集餐飲于一體.購物.休閑.娛樂多功能于一體，滿足客戶出行便利的需求。此外，轉(zhuǎn)運設(shè)施還可以以分支的形式深入商業(yè)區(qū)，自然與商業(yè)活動路線相交，從而達(dá)到吸引人氣的目的。例如，香港朗豪坊與旺角地鐵站沒有接口，但有許多道路可供選擇。每次步行超過10分鐘即可到達(dá)。

(2)明確流線方向的設(shè)計

在條件有限的情況下，城市人流應(yīng)結(jié)合城市規(guī)劃部門的規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行人性化設(shè)計，以便沿著清晰的路線快速到達(dá)購物中心。在人流較大的情況下，可以考慮復(fù)合人流引導(dǎo)系統(tǒng)。

例如，在每一層設(shè)置人流導(dǎo)入口，或在不同的道路和地下進(jìn)行三維人流導(dǎo)入，以實現(xiàn)商場每一層人流的平衡，防止單層人流導(dǎo)入的擁堵。例如，香港九龍站充分設(shè)計了分層引導(dǎo)系統(tǒng)，根據(jù)不同的目的地引導(dǎo)人流，促進(jìn)交通和購物的商業(yè)效益。