市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要接受的一個(gè)事實(shí)是，市場(chǎng)正在發(fā)生變化，消費(fèi)者群體也在發(fā)生變化。在理解這一群體的消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，下一代的消費(fèi)者群體也在上升。下一代的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是什么?沒(méi)有人能預(yù)測(cè)到它。這也適用于商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司和零售行業(yè)本身。

　　近年來(lái)，千禧一代對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。同樣，隨著時(shí)間的推移，00后開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)地位。數(shù)據(jù)顯示，世界上約有26億年輕消費(fèi)者，其消費(fèi)占其家庭支出的90%以上。

　　零售業(yè).商業(yè)咨詢公司.商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司和其他組織正在研究他們的工作.生活.喜好.期待零售品牌.對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求等。

　　IBM國(guó)家零售基金會(huì)對(duì)00后群體購(gòu)物習(xí)慣的調(diào)查令人驚訝。結(jié)果表明，這些16-22歲的年輕人從小就生活在數(shù)字時(shí)代，數(shù)字產(chǎn)品高度發(fā)達(dá)。在智能手機(jī)時(shí)代，他們?nèi)匀粺嶂杂谠趯?shí)體店而不是在線電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)物。

　　然而，熱衷于實(shí)體店購(gòu)物并不意味著傳統(tǒng)實(shí)體店可以滿足00后的購(gòu)物需求。相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，00后的購(gòu)物需求中可以看到90代的影子，但完全不同。

　　年輕人會(huì)青睞什么樣的商業(yè)空間設(shè)計(jì)?

　　1.以科技為導(dǎo)向的創(chuàng)新零售店

　　中國(guó)00后人口約1.47億，美國(guó)00后人口約占美國(guó)人口的25%，00后人口將逐漸成為消費(fèi)的主力軍。隨著新一代的發(fā)現(xiàn)，零售商需要用創(chuàng)新的技術(shù)來(lái)創(chuàng)新自己的店鋪，比如智能手機(jī)自助結(jié)賬.互動(dòng)購(gòu)物屏幕.服裝虛擬試穿技術(shù)等。這些技術(shù)可以使購(gòu)物成為一種互動(dòng)而有趣的體驗(yàn)。

　　2.手機(jī)和購(gòu)物的結(jié)合

　　無(wú)論是在街上還是在購(gòu)物中心，你都可以看到人們帶著智能手機(jī)在街上走來(lái)走去。其中很大一部分是00后。他們喜歡在購(gòu)物時(shí)使用智能手機(jī)。通過(guò)手機(jī)，他們可以比較商品的價(jià)格和評(píng)估，最終通過(guò)網(wǎng)上商店購(gòu)買(mǎi)。

　　這種消費(fèi)行為對(duì)零售商意味著什么?換句話說(shuō)，我們應(yīng)該走一條線上和線下體驗(yàn)相結(jié)合的路線。在這個(gè)領(lǐng)域，蘋(píng)果是一個(gè)更成功的案例。線下體驗(yàn)店是網(wǎng)店的補(bǔ)充，讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更加真實(shí)和體驗(yàn)。線上和線下模式的出現(xiàn)是為了為顧客創(chuàng)造一個(gè)順暢的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　3.對(duì)商業(yè)空間設(shè)計(jì)要求較高

　　除了創(chuàng)新.科技.線上線下購(gòu)物空間，能很好的滿足00后的需求，他們對(duì)商業(yè)空間設(shè)計(jì)的要求也非常獨(dú)特。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，渴望瀏覽對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種重要的購(gòu)物習(xí)慣。當(dāng)他們看到商品時(shí)，他們不會(huì)立即購(gòu)買(mǎi)。他們會(huì)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)找到他們認(rèn)為完美的產(chǎn)品，并圍繞它創(chuàng)造整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)。

　　線下體驗(yàn)店的商業(yè)空間設(shè)計(jì)需要圍繞其購(gòu)物體驗(yàn)的需求進(jìn)行。數(shù)據(jù)研究表明，00后在商業(yè)空間設(shè)計(jì)中有以下審美和感官偏好：在探索產(chǎn)品功能之前，他們通過(guò)比較和顏色進(jìn)行定位。他們關(guān)注的是產(chǎn)品，而不是標(biāo)志，而是觸摸和試用產(chǎn)品，而不是顯示屏。

　　4.社交媒體是他們購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分。

　　研究表明，社交媒體對(duì)80%后購(gòu)買(mǎi)的影響并不奇怪。外國(guó)社交媒體，如YouTube.Facebook.Twitter.國(guó)內(nèi)微信.QQ.抖快等，說(shuō)明00后沒(méi)有社交媒體活不下去。

　　因?yàn)樗麄儼咽謾C(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)作為生活的延伸，手機(jī)上的廣告是對(duì)他們個(gè)人生活的侵犯。相反，他們傾向于移動(dòng)APP的有獎(jiǎng)活動(dòng).有趣的品牌故事等。

　　因此，當(dāng)零售商和商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司想要吸引新顧客在商店購(gòu)物時(shí)，抓住他們的偏好是非常重要的。如果他們想抓住00后的心，他們?nèi)匀恍枰谫?gòu)物體驗(yàn)上下功夫。