超市的通道分為主通道和副通道。主通道是引導(dǎo)顧客行動(dòng)的主線，副通道是指顧客在店內(nèi)移動(dòng)的支線。超市主次通道的設(shè)置不是根據(jù)顧客的隨意行走來(lái)設(shè)計(jì)的，而是根據(jù)店內(nèi)商品的配置位置和展示來(lái)設(shè)計(jì)的。良好的通道設(shè)置是引導(dǎo)顧客根據(jù)設(shè)計(jì)的自然方向走遍店內(nèi)的每一個(gè)角落，讓顧客接觸到各種商品，有效利用店內(nèi)空間。以下是設(shè)置超市通道時(shí)應(yīng)遵循的原則。

足夠的寬度

所謂足夠?qū)挘褪且ＷC顧客可以攜帶購(gòu)物籃或推著購(gòu)物車(chē)與同行的顧客并肩行走或順利擦肩而過(guò)。不同規(guī)模超市通道寬度的基本設(shè)置值如下：

單層店面積300平方米：主通道寬1.8米；副通道寬1.3米。

單層門(mén)店面積1000平方米：主通道寬2.1米，副通道寬1.4米。

單層店面積1500平方米：主通道寬2.7米，副通道寬1.5米。

單層店面積2016平方米：主通道寬3.0米；副通道寬1.6米。

對(duì)于大型倉(cāng)庫(kù)零售超市，為了保證更大的客戶流量，主渠道和副渠道的寬度可以基本一致。同時(shí)，收銀員周?chē)ǖ赖膶挾纫矐?yīng)適當(dāng)放寬，以確保最容易形成客戶排隊(duì)的收銀員的暢通性。

筆直

商店通道應(yīng)盡可能避免迷宮布局，并盡可能設(shè)計(jì)筆直的單向通道。在顧客購(gòu)物的過(guò)程中，盡量按照貨架安排，根據(jù)商品不重復(fù)，顧客不回去設(shè)計(jì)布局。

平坦

通道地面應(yīng)保持平整，處于同一水平。有些商店通過(guò)兩棟建筑的改造連接起來(lái)。在通道的路上，有幾個(gè)樓梯，包括中二層和三層，這讓顧客著迷。他們不知道該去哪里，這顯然不利于商店的商品銷(xiāo)售。

少拐彎

事實(shí)上，一條直線沿著同一條直線進(jìn)入，很少有商店從另一邊出來(lái)。這里的少轉(zhuǎn)彎意味著盡可能少的角落，也就是說(shuō)，通道中可轉(zhuǎn)彎的地方和方向更少，有時(shí)需要通過(guò)連續(xù)的商品展示線來(lái)調(diào)整。例如，在20世紀(jì)80年代，美國(guó)零售超市形成了標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度為1824米的商品展示線。日本超市的商品展示線相對(duì)較短，一般為1213米。展示線長(zhǎng)度的差異反映了不同規(guī)模超市布局的客觀要求。

通道上的照明比商店明亮。

通常，通道上的照明度至少為500勒克司，店內(nèi)照明度比外部照明度增加5%。特別是主通道空間相對(duì)較大，客流量最大，利用率最高。

沒(méi)有障礙物

渠道是用來(lái)引導(dǎo)顧客多走、多看、多買(mǎi)商品的。通道應(yīng)避免死角。通道內(nèi)不得陳設(shè)，應(yīng)放置一些與展示商品或特殊促銷(xiāo)無(wú)關(guān)的器具或設(shè)備，以免堵塞門(mén)店通道，損害購(gòu)物環(huán)境。充分考慮顧客行走的舒適性和非擁擠性。